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Frequently Asked Questions

  1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
  2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
  3. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei milleroptik.com?
  4. Was kostet mich eine Rücksendung an milleroptik.com?
  5. Gibts eine Garantie, wenn ich bei milleroptik.com bestelle?
  6. Falls ein Artikel, den ich bei milleroptik.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
  7. Falls ein Artikel, den ich bei milleroptik.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
  8. In welche Länder liefert milleroptik.com?
  9. Wie kann ich bei milleroptik.com bestellen?
  10. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
  11. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
  12. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
  13. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
  14. Welche Versandarten bietet ihr an?
  15. Wie hoch sind die Versandkosten bei milleroptik.com?
  16. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
  17. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
  18. Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
  19. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
  20. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
  21. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung innerhalb der EU und in die Länder Liechtenstein und Schweiz versandkostenfrei. Nach Österreich und Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 70,00 € versandkostenfrei.
2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Diners Club. Andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern.
3. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei milleroptik.com?
Das Widerrufsrecht bei milleroptik.com richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
4. Was kostet mich eine Rücksendung an milleroptik.com?
Aus Österreich und Deutschland ist die Rücksendung ab einem Warenwert von € 40,- kostenlos.

Die Rücksendekosten aus anderen Ländern sind von dir zu tragen. Die Kosten hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
5. Gibts eine Garantie, wenn ich bei milleroptik.com bestelle?
Auf Produkte die du auf milleroptik.com bestellt hast du 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen dir keine Versandkosten an, die übernimmt milleroptik.com.

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.
6. Falls ein Artikel, den ich bei milleroptik.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melde den Schaden umgehend unter info@milleroptik.com und kläre mit uns die weitere Vorgehensweise ab.
7. Falls ein Artikel, den ich bei milleroptik.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte dir jeder Brillen Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.
8. In welche Länder liefert milleroptik.com?
milleroptik.com liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn du deine Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.
9. Wie kann ich bei milleroptik.com bestellen?
Du kannst bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional kannst du auch per Telefon (0043-(0)512-560444-400, Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr) oder per eMail bestellen.
10. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du am einfachsten per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express oder Diners Club) bezahlen. Möglich ist auch eine Bezahlung per PayPal, mit Vorkasse, per Nachnahme, oder per Rechnung (derzeit nur in Deutschland, Österreich und nur für angemeldete Kunden möglich).
11. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die du an uns über unseren Webshop sendest (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Deine Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.
12. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!
13. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Nie und nimmer!
14. Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post in die Länder: Österreich und Schweiz.
Nach Deutschland versenden wir mit DHL.
In alle anderen Länder versenden wir mit UPS.
Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis).
Bei speziellem Wunsch können wir dir deine Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.
15. Wie hoch sind die Versandkosten bei milleroptik.com?
Bis zu einem Bestellwert von 50,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro europaweit. Darüber hinaus ist der Versand für Zustelladressen in Europa kostenlos.

Bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.
16. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden.
17. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
Ja. Im eMail, das wir dir nach dem Versenden des Pakets schicken, findest du eine Internetadresse und einen Code, mit dem du dein Paket online verfolgen kannst.
18. Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Ja, wir haben 10 Filialen in Österreich.
19. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
Ja.
20. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
Ja, auch Unternehmen und Behörden können bei uns bestellen.
21. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
Ja. Im Zuge einer Bestellung kannst du ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile: du bist in der Lage schneller zu bestellen, kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen. Zusätzlich kannst du deine Merkliste speichern.
 
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